Política de Reembolso

En Néctar de Luna deseamos que cada producto que recibas sea especial y cumpla con tus expectativas. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones:

 

Devoluciones
   

   •  Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
   •  Por motivos de higiene y energía personal, no se aceptan devoluciones de productos como inciensos, piedras, amuletos personalizados o artículos que hayan sido utilizados en rituales.

 

 Reembolsos
 

    •  Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te enviaremos un correo notificándote la aprobación o rechazo de tu reembolso.
   •  Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo de 5 a 10 días laborables.
   •  Los gastos de envío no son reembolsables (excepto en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte).

 

Costes de devolución

 

    •  Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error en el pedido.

 

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

 

Si recibes un artículo dañado o equivocado, escríbenos a nectardeluna777@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras recibir tu pedido. Te pediremos fotos del producto y gestionaremos el reemplazo sin coste adicional.

 

Nota especial

 

Cada artículo de Néctar de Luna es elegido con cuidado y cargado con intención positiva. Si necesitas devolverlo, lo comprenderemos, pero recuerda que los objetos energéticos deben tratarse con respeto incluso en el proceso de devolución.